பொது

1.        Integrated Health Plans Pte Ltd (IHP) உங்கள் தனியுரிமையைப் பாதுகாப்பதில் உறுதியாக உள்ளது. நீங்கள் வழங்கிய அனைத்து தனிப்பட்ட தரவையும் நாங்கள் கடுமையான நம்பிக்கையுடன் கருதுகிறோம், மேலும் இந்தக் கொள்கையில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள முறையில் மட்டுமே உங்கள் தனிப்பட்ட தரவைப் பயன்படுத்துவோம். இந்தக் கொள்கை நீங்கள் எங்களுக்கு வழங்கும் அனைத்து தனிப்பட்ட தரவுகளுக்கும் உங்களைப் பற்றி நாங்கள் வைத்திருக்கும் தனிப்பட்ட தரவுகளுக்கும் பொருந்தும். உங்கள் தனிப்பட்ட தரவை நாங்கள் எவ்வாறு சேகரிக்கலாம், பயன்படுத்தலாம், வெளிப்படுத்தலாம், செயலாக்கலாம் மற்றும் நிர்வகிக்கலாம் என்பதை இந்தக் கொள்கை விவரிக்கிறது. இந்தக் கொள்கையை நீங்கள் ஏற்கவில்லை என்றால், தயவுசெய்து எந்த தனிப்பட்ட தரவையும் எங்களுக்கு வழங்க வேண்டாம். "IHP", "நாங்கள்", "எங்கள்" மற்றும் "எங்கள்" பற்றிய அனைத்து குறிப்புகளும் ஒருங்கிணைந்த ஹெல்த் பிளான்ஸ் பிரைவேட் லிமிடெட் மற்றும் அதன் அனைத்து துணை நிறுவனங்கள் மற்றும் தொடர்புடைய நிறுவனங்களைக் குறிக்கின்றன.

2.        வணிக நோக்கங்களுக்காக நிறுவனங்கள் அல்லது தனிநபர்களால் எங்களுக்கு வழங்கப்பட்ட தகவல்கள் தனிப்பட்ட தரவுகளாக கருதப்படுவதில்லை. வணிகத் தொடர்புத் தகவலுக்கு இந்தக் கொள்கை பொருந்தாது.

 

இந்தக் கொள்கையில் திருத்தம் 

3.        இந்தக் கொள்கையை நாம் அவ்வப்போது திருத்தலாம். புதுப்பிக்கப்பட்ட கொள்கையானது முந்தைய பதிப்புகளை முறியடித்து, முன்பு எங்களுக்கு வழங்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தரவுகளுக்குப் பொருந்தும். புதுப்பிக்கப்பட்ட கொள்கை எங்கள் தரவு பாதுகாப்பு அதிகாரியின் கோரிக்கையின் பேரில் மற்றும் எங்கள் இணையதளத்தில் கிடைக்கும் www.ihp.com.sg. கொள்கையில் எந்த திருத்தத்தையும் நீங்கள் ஏற்கவில்லை என்றால், எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும் (கீழே உள்ள பத்தி 21 ஐப் பார்க்கவும்). 

 

தனிப்பட்ட தகவல்

4.1      தனிப்பட்ட தரவு என்றால் என்ன. “தனிப்பட்ட தரவு” என்பது உண்மையோ அல்லது பொய்யோ, அந்தத் தரவு அல்லது அந்தத் தரவு மற்றும் நம்மிடம் உள்ள அல்லது அணுகக்கூடிய பிற தகவல்களிலிருந்து அடையாளம் காணக்கூடிய ஒரு இயல்பான நபரைப் பற்றிய தரவு. தனிப்பட்ட தரவுகளின் எடுத்துக்காட்டுகளில் பெயர், முகவரி, தொடர்பு விவரங்கள், NRIC அல்லது பிற அடையாள எண், தொலைபேசி எண்கள், மின்னஞ்சல் முகவரி, புகைப்படம், வீடியோ படம், குடும்ப உறுப்பினர்களின் தனிப்பட்ட தரவு, வேலைவாய்ப்பு வரலாறு, குறிப்புகள், மருத்துவ வரலாறு மற்றும் வேலைவாய்ப்பு சோதனை முடிவுகள் ஆகியவை அடங்கும்.

 

4.2     தனிப்பட்ட தரவுகளை தன்னார்வமாக வழங்குதல். உங்கள் தனிப்பட்ட தரவை எங்களுக்கு வழங்குவது தன்னார்வமானது. இருப்பினும், எங்களுக்குத் தேவைப்படும் தனிப்பட்ட தரவை எங்களுக்கு வழங்க வேண்டாம் என நீங்கள் தேர்வுசெய்தால், உங்களைத் தொடர்புகொள்வது அல்லது எங்களிடமிருந்து உங்களுக்குத் தேவையான தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை வழங்குவது எங்களால் இயலாது.

 

4.3     Providing personal data belonging to others.  If you provide the personal data of anyone other than yourself (including your family members, employees – in the case of corporate healthcare arrangements fellow etc), you warrant that you have informed him/her of the purposes for which we are collecting his/her personal data and that he/she has consented to your disclosure of his/her personal data to us for those purposes.

 

4.4      துல்லியம் மற்றும் முழுமை அல்லது தனிப்பட்ட தரவு. நீங்கள் எங்களுக்கு வழங்கும் அனைத்து தனிப்பட்ட தரவுகளும் உண்மை, துல்லியமானவை மற்றும் முழுமையானவை என்பதை உறுதிப்படுத்துகிறீர்கள்.

 

இணையதளம்

5.        அநாமதேய உலாவுதல். www.ihp.com.sg இல் உள்ள எங்கள் இணையதளங்களை நீங்கள் பார்வையிடும்போது பெயர் தெரியாத நிலை பராமரிக்கப்படுகிறது. நீங்கள் தனிப்பட்ட முறையில் மற்றும் வேண்டுமென்றே உங்கள் தகவலை எங்களுக்கு வழங்காத வரை, உங்கள் கணினியிலிருந்து எந்த தகவலையும் சேகரிக்க எங்கள் இணையதளங்கள் கட்டமைக்கப்படவில்லை.

6.        குக்கீகளின் பயன்பாடு.  பயனர்களின் எண்ணிக்கை மற்றும் அவர்களின் பயன்பாட்டின் அதிர்வெண், பயனர்களின் சுயவிவரங்கள் மற்றும் அவர்களின் ஆன்லைன் விருப்பத்தேர்வுகள் போன்ற தகவல்களைச் சேமிக்கவும் கண்காணிக்கவும் எங்கள் வலைத்தளங்களில் "குக்கீகளை" நாங்கள் பயன்படுத்தலாம். குக்கீகள் உங்களைத் தனிப்பட்ட முறையில் அடையாளம் காணக்கூடிய தகவலைப் பிடிக்காது, ஆனால் சேகரிக்கப்பட்ட தகவல்கள் எங்கள் வலைத்தளங்களின் பயன்பாட்டைப் பகுப்பாய்வு செய்வதற்கும் எங்களுடனான உங்கள் ஆன்லைன் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கும் எங்களுக்கு உதவப் பயன்படும். உங்கள் உலாவியில் அமைப்பை மாற்றுவதன் மூலம் குக்கீகளை முடக்கலாம். இருப்பினும், இது எங்கள் வலைத்தளங்களின் செயல்பாட்டை பாதிக்கலாம்.

7.        பிற இணையதளங்களுக்கான இணைப்புகள்.  எங்கள் வலைத்தளங்களில் எங்களுக்குச் சொந்தமில்லாத அல்லது பராமரிக்கப்படாத பிற இணையதளங்களுக்கான இணைப்புகள் இருக்கலாம், அதன் மீது எங்களுக்கு எந்த கட்டுப்பாடும் இல்லை. இந்த இணைப்புகள் உங்கள் வசதிக்காக மட்டுமே வழங்கப்பட்டுள்ளன. இந்தக் கொள்கை எங்கள் இணையதளத்திற்கு மட்டுமே பொருந்தும். இந்த மூன்றாம் தரப்பு இணையதளங்களைப் பார்வையிடும்போது, ​​அவர்களின் தனியுரிமைக் கொள்கைகளைப் படிக்க வேண்டும்.

8.      பயன்பாட்டு விதிமுறைகளை. எல்லா நேரங்களிலும் சட்டப்பூர்வ நோக்கங்களுக்காக மற்றும் சட்டபூர்வமான முறையில் மட்டுமே சேவைகளை அணுகுவதற்கும்/அல்லது பயன்படுத்துவதற்கும் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள், மேலும் சேவைகள் தொடர்பான எந்தவொரு செயலையும் நல்ல நம்பிக்கையுடன் நடத்துவதற்கும் மேலும் நீங்கள் இடுகையிடும் அல்லது தோன்றுவதற்கு காரணமான தகவல் அல்லது தரவை உறுதிப்படுத்துவதற்கும் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள். சேவைகள் தொடர்பாக இயங்குதளம் துல்லியமானது மற்றும் அத்தகைய தகவல் மற்றும் தரவுகளுக்கு முழுப் பொறுப்பையும் ஏற்க ஒப்புக்கொள்கிறேன். எந்தவொரு பரிவர்த்தனையும் மோசடி என்று கருதும் அல்லது மோசடி என்று சந்தேகிக்கும் இடங்கள் உட்பட, வரம்புகள் இல்லாமல், இந்த சேவைகளின் எந்தவொரு பயன்பாட்டையும் அதன் சொந்த விருப்பத்தின் பேரில் ரத்து செய்ய அல்லது நிராகரிக்கும் உரிமையை IHP கொண்டுள்ளது. 

9.        வணிகர்கள். IHP (அதாவது வணிகர்கள்) தவிர மற்ற தரப்பினர் இணையதளத்தில் தயாரிப்புகளை பட்டியலிட்டு விற்பனை செய்கிறார்கள் என்பதை நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள். சந்தேகத்தைத் தவிர்ப்பதற்காக, ஒரு வணிகரின் தயாரிப்புகள் மற்றும்/அல்லது சேவைகளை விற்பனை செய்வதற்காக மேற்கொள்ளப்படும் ஒவ்வொரு ஒப்பந்தமும் வணிகருக்கும் உங்களுக்கும் இடையே மட்டுமே உள்ள ஒப்பந்தமாக இருக்கும். இணையத்தளத்தில் உங்கள் தேடல் முடிவுகளுக்குள் தங்கள் தயாரிப்பு பட்டியல்களை விளம்பரப்படுத்த, IHP வழங்கும் கட்டணச் சேவைகளை வணிகர்கள் பயன்படுத்தலாம் என்பதை நீங்கள் மேலும் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.

10.      விளம்பர ஒளிபரப்பைப் பெற ஒப்புதல். உங்களுக்கு தகவல் மற்றும் விளம்பர மின்னஞ்சல்களை அனுப்பும் நோக்கத்திற்காக நீங்கள் வழங்கிய (தனிப்பட்ட தரவு உட்பட) எந்த தகவலையும் பயன்படுத்த ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள் மற்றும் அங்கீகரிக்கிறீர்கள். இந்த ஷரத்து 10ன் விதிகளுக்கான உங்கள் ஒப்பந்தம் சிங்கப்பூரில் உள்ள ஸ்பேம் கட்டுப்பாட்டுச் சட்டங்களின் விதிகளின் நோக்கத்திற்காக உங்கள் ஒப்புதலைக் கொண்டிருக்கும். பதிவுப் பக்கத்தில் உள்ள பொருத்தமான ஒப்புதலைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம் நீங்கள் விளம்பர மின்னஞ்சல்களைப் பெறுவதைத் தவிர்க்கலாம். 

 

தனிப்பட்ட தரவு சேகரிப்பு

11.      பொதுவாக, உங்கள் தனிப்பட்ட தரவை (எல்லா நேரங்களிலும் பொருந்தக்கூடிய சட்டத்தின்படி) நாங்கள் சேகரிக்கலாம்:

அ. நாங்கள் வழங்கும் சேவைகள் அல்லது தயாரிப்புகளை பதிவு செய்யவும் அல்லது பயன்படுத்தவும்;

பி. எங்களின் எந்த முயற்சிகள் அல்லது நிகழ்வுகளுக்கு பதிலளிப்பது அல்லது பதிவு செய்தல்;

c. எங்கள் வலைத்தளத்தைப் பார்வையிடவும்;

d.      send us an email;

e.      request to be included in our mailing list;

f.       interact with our staff, including customer service officers, for example, via telephone calls (which may be recorded), letters, fax, face-to-face meetings, social media platforms and emails;

g.      call us to fix an appointment;

h.     when your images are captured by us via CCTV cameras while you are within our premises, or via photographs or videos taken by us or our representatives when you attend our events;

i.       request that we contact you;

j.       and/or submit your personal data to us for any other reason.

 

PURPOSES FOR COLLECTION, USE OR DISCLOSURE OF YOUR PERSONAL DATA

12.      Primary purposes.  Our primary purpose in collecting your personal data is to serve you. Generally, we collect, use or disclose your personal data (or, where you are our corporate customer, the personal data of your employees) for the following purposes:

a.      to manage your relationship with us;

b.      to provide you with the services that you have requested;

c.      providing you with customer service and support;

d.      verifying your identity;

e.      to administer medical care, including dispensing medication and treatment, liaising with third party specialist doctors, clinics, hospitals and/or medical institutions in relation to your medical care (including by providing them with access to your medical records);

f.       to assist you with your enquiries;

g.      to contact you for feedback after the provision of our services;

h.      personalising your experience at our touchpoints and conducting market research, understanding and analysing customer behaviour, location, preferences and demographics in order to improve our service offerings;

i.          to keep you updated on our events and services;

j.          and/or purposes which are reasonably related to the aforesaid.

     

13.      Business purposes.  In addition to the purposes set out above, we may also collect, use and/or disclose your personal data for purposes connected or relevant to our business, such as:

a.      complying with our legal obligations and requirements;

b.      enforcing obligations owed to us and administering debt recovery and debt management;

c.      research into the development of new products and services or improvement of our existing products and services;

d.      accounting, risk management and record keeping;

e.      carrying out research, planning and statistical analysis;

f.       processing and handling of medical and insurance claims and payments; and

g.      staff training;

h.      monitoring or recording phone calls and customer-facing interactions for quality assurance, employee training and performance evaluation and identity verification purposes;

i.       preventing, detecting and investigating crime and analysing and managing commercial risks;

j.       in connection with any claims, actions or proceedings (including but not limited to drafting and reviewing documents, transaction documentation, obtaining legal advice, and facilitating dispute resolution), and/or protecting and enforcing our contractual and legal rights and obligations;

k.      managing the safety and security of our premises and services (including but not limited to carrying out CCTV surveillance and conducting security clearances);

l.        /conducting any form of investigations including but not related to those relating to disputes, billing, fraud, offences, prosecutions etc.;

m.     meeting or complying with any applicable rules, laws, regulations, codes of practice or guidelines issued by any legal or regulatory bodies which are binding on us (including but not limited to responding to regulatory complaints, disclosing to regulatory bodies and conducting audit checks, due diligence and investigations);

n.      facilitating business asset transactions (which may extend to any mergers, acquisitions or asset sales); and/or

o.      purposes which are reasonably related to the aforesaid

 

14.      Vendors. If you are an employee, officer or owner of an external service provider or vendor outsourced or prospected by us, in addition to the other purposes set out in this Policy (as may be applicable), we may also collect, use and/or disclose your personal data and/or personal data submitted by you to us for the following purposes:

a.     assessing your organisation's suitability as an external service provider or vendor for us;

b.      managing project tenders and quotations, processing orders or managing the supply of goods and services;

c.      creating and maintaining profiles of our service providers and vendors in our system database;

d.      processing and payment of vendor invoices and bills;

e.      facilities management (including but not limited to issuing visitor access passes and facilitating security clearance); and/or

f.       purposes which are reasonably related to the aforesaid.

 

15.      Marketing purposes.  If you have consented, we may collect, use and/or disclose your personal data for the purposes of marketing our products and services and those of our strategic partners and business associates e.g. informing you of our latest events and services. In order for us to market products and services which are of special interest and relevance to you in order to collect, use and/or disclose your personal data for these marketing purposes, we may analyse and rely on your overall interaction with us (such as but not limited to your medical and treatment history as well as your other interactions with us).

 

16.      Withdrawal of consent for marketing purposes. You have a choice to withdraw your consent for receiving marketing or promotional materials/communication. You may contact us using the contact details found below. Please be aware that once we receive confirmation that you wish to withdraw your consent for marketing or promotional materials/communication, it may take up to [30 calendar days] for your withdrawal to be reflected in our systems. Therefore, you may still receive marketing or promotional materials/communication during this period of time. Please note that even if you withdraw your consent for the receipt of marketing or promotional materials, we may still contact you for other purposes in relation to the services that you have requested or purchased from us.

 

17.      Contacting you.  When using your personal data to contact you for any of the above purposes, we may contact you via regular mail, fax, e-mail, SMS, telephone or any other means. In relation to the sending of marketing or promotional information, we will only send you such information via regular mail, fax, e-mail, SMS, telephone or any other means where this is permitted under the PDPA.

 

DISCLOSURE OF PERSONAL DATA

18.      We will not sell your personal data to third parties. Subject to the provisions of any applicable law, your personal data may be disclosed, for the purposes listed above (where applicable) to the following entities or parties, whether they are located overseas or in Singapore:

a.      amongst Integrated Health Plans Pte Ltd and affiliates;

b.      where you have consented to our disclosure of your personal data to our strategic partners and business associates, we may disclose your personal data to them for such purposes;

c.      service providers and data processors working on our behalf and providing services such as hosting and maintenance services, analysis services, e-mail messaging services, delivery services, handling of payment transactions, marketing etc.

d.      our consultants and professional advisers (such as accountants, lawyers, auditors);

e.      any business partner, investor, assignee or transferee (actual or prospective) to facilitate business asset transactions (which may extend to any merger, acquisition or asset sale);

f.       external banks, credit card companies, other financial institutions and their respective service providers;

g.      relevant government ministries, regulators, statutory boards or authorities or law enforcement agencies to comply with any laws, rules, guidelines and regulations or schemes imposed by any governmental authority (including the Ministry of Health), or any other party to whom we are required or permitted to disclose personal data at law; and/or

h.      any other party to whom you authorise us to disclose your personal data.

 

TRANSFER OF PERSONAL DATA OUT OF SINGAPORE

19.     Transfer outside Singapore.  You fully understand and unambiguously consent that we may transfer your personal data to any location outside of Singapore for the purposes set out above. 

 

RETENTION

20.     The personal data collected from you by us is retained for the period of time that the purpose for which the personal data was collected continues.

21.      We will destroy the personal data thereafter, unless it is necessary to retain the personal data longer for our satisfaction and compliance of legal, regulatory or accounting requirements, or to protect our interest.

SECURITY

22.      While precautions will be taken to ensure that the information you provide is protected against unauthorised or unintended access, we cannot be held responsible for unauthorised or unintended access that is beyond our control.

 

YOUR RIGHTS

23.      If you wish to withdraw any consent you have given us at any time, or if you wish to correct or have access to your personal data held by us, or if you do not accept any amendment to this Policy, please contact us: enquiry@ihp.com.sg

24.      Fee for access.  We may charge you a fee for responding to your request for access to your personal data held by us, or for information about the ways in which we have (or may have) used your personal data in the one-year period preceding your request. If a fee is to be charged, we will inform you of the amount beforehand and respond to your request after payment is received.  We will endeavour to respond to your request within 30 days, and if that is not possible, we will inform you of the time by which we will respond to you.

25.      Please note that if your personal data has been provided to us by a third party (e.g. a general practitioner or your employer), you should contact that organisation or individual to make such queries, complaints, and access and correction requests to us on your behalf.

26.      Effect of withdrawal of consent.  In many circumstances, we need to use your personal data in order for us to provide you with products or services which you require. If you do not provide us with the required personal data, or if you withdraw your consent to our use and/or disclosure of your personal data for these purposes, it may not be possible for us to continue to serve you or provide you with the products and services that you require.

 

GOVERNING LAW

27.     This Policy is governed by the laws of Singapore.  You consent to submit to the exclusive jurisdiction of the Courts of Singapore in any dispute relating to this Policy. 

Claiming for Reimbursement under Corporate Insurance/Benefits.

28.     If you have purchased a product or service from I-Health Palace and wish to submit a claim for the purchase under your corporate insurance/benefits managed by us, please be aware that claim admissibility and reimbursement would be subjected to the policy’s terms and conditions..